為更好的完成公安機關(guān)信訪工作，滿足新形式下的公安信訪工作的需求，切實提升信訪工作為人民群眾服務(wù)的水平，捷視飛通助力河南省各級公安機關(guān)信訪部門不同程度的建設(shè)了視頻接訪系統(tǒng)，實現(xiàn)了遠程接訪的需求，一定程度上提高了工作效率。

（一）項目需求分析

1、信訪積案工作化解效率低

2、接訪工作成本高

3、干群矛盾糾紛和越級信訪量居高不下

（二）實現(xiàn)目標(biāo) 

1、增加信訪形式

2、提升接訪服務(wù)質(zhì)量

3、拉近黨和政府與人民群眾的距離

（三）遠程視頻接訪系統(tǒng)方案部署

系統(tǒng)采用多級級聯(lián)模式，分別建立省、地市、縣、派出所四級視頻信訪接待室，實現(xiàn)四級遠程視頻信訪接待系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以及上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)對下級的視頻信訪進行遠程管理。

（四）為接訪工作帶來的改變

1.遠程視頻信訪/接訪

群眾可以通過下級視頻信訪接待室，實現(xiàn)與上級進行遠程視頻“零距離”信訪。 根據(jù)下級遠程專項接訪申請的需要，上級可與下級進行單獨的雙向溝通，進行專項接訪處理案件。

2.遠程文檔共享

任意兩方或多方視頻信訪接待室在進行接訪案件遠程溝通時，都可實現(xiàn)信訪資料的遠程展示，達到信息可視化共享與討論。

3.監(jiān)聽監(jiān)視

上級通過視頻信訪接待室，可以對下級信訪接待工作的圖像和聲音遠程監(jiān)聽監(jiān)視，達到對下級工作的監(jiān)督及考核作用。

4.多方組織協(xié)調(diào) 

根據(jù)信訪案件化解情況，省級可組織協(xié)調(diào)各市級或縣級之間對案件進行音視頻信息交互，實現(xiàn)信訪工作的相互協(xié)同處理。

5.應(yīng)急處置

各上級通過遠程可視化指揮可對下級緊急信訪案件做出快速響應(yīng)，及時處置案件，而無需再趕到現(xiàn)場。

6.接訪工作的日常通訊 

省級部門信訪工作任務(wù)或指示精神的全省一步遠程視頻傳達和指揮到位；

滿足信訪局全省范圍內(nèi)的大型工作視頻會議的召開；

實現(xiàn)在兩點或多點間高清、實時互動的遠距離培訓(xùn)，及聲音、影像及課件的隨時共享。